রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

kb152-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি —…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ নীতি
kb152 গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি। আপনি আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দল নিয়ে কথা বলুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ সাহায্য প্রদান করি, বিশেষ করে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য।

ইমেইল যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিন আমাদের ডেডিকেটেড ইনবক্সে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব অনুরোধের জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় নিজেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। পেমেন্ট পছন্দ এবং যোগাযোগের পছন্দ যেকোনো সময় আপডেট করুন।

তথ্য সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ডেটা আমাদের কাছে একটি দায়িত্ব। প্রতিটি জমা, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট ক্রিয়া এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যতক্ষণ না আইন বা আপনার স্পষ্ট সম্মতি এটি…

এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংরক্ষণ

সমস্ত খাতাপত্র, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন দ্বারা সংরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সুরক্ষিত সার্ভারে রেকর্ড করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। এটি আপনার মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্রোকারদের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় জমা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যাচাই করা হয়। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা সীমিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

আপনার অধিকার এবং পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল যেকোনো বৈধ অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা

নীচের প্রশ্নগুলি আমরা প্রায়শই শুনি আমাদের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, আপনি এটি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করেন এবং আপনার অধিকার কী সে সম্পর্কে এখানে আরও বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপ, পরিচয় যাচাইকরণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্টের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আপনার বাংলাদেশী মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা এই পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুযায়ী। আপনার ওয়ালেট পিন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার গেমিং এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং আর্থিক প্রয়োজন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে পারি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের পছন্দ এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পাদনা করুন। ইমেল সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন করতে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা তাত্ক্ষণিক আপডেটের জন্য আপনার মোবাইল ওয়ালেট সেটিংস পরীক্ষা করুন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে। এটি মোবাইল ব্রাউজার এবং ডেস্কটপ উভয়ে একটি মসৃণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আপনি কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি আপনার লগইন অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলের মাধ্যমে পৌঁছান এবং আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি, যদিও আইনি ধারণের প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন, বিশ্লেষণ বা অন্যান্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী, জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং আইনি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস আছে। প্রতিটি অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি মেনে চলে।